CRM de huéspedes automático para hoteles
WhatsMinder construye un perfil de cada huésped que se enriquece solo en cada conversación: historial, gasto, preferencias y notas que tu recepción ya no tiene que capturar.
Un perfil que se llena solo, charla tras charla
La mayoría de los hoteles pierde lo que sabe de cada huésped en cuanto termina la conversación. Lo que pidió, sus fechas, esa alergia que mencionó: todo se queda en un chat viejo o en la memoria de quien estaba en turno. WhatsMinder cambia eso. Cada vez que un huésped escribe, el agente de IA actualiza su perfil con lo que descubre, sin que recepción tenga que llenar formularios.
Con el tiempo, cada huésped tiene una ficha viva: cuántas veces se ha hospedado, cuánto suele gastar, qué prefiere y qué detalles importan para recibirlo bien. Cuando un huésped recurrente vuelve a escribir, el agente lo reconoce y lo saluda distinto, retomando su historia en lugar de empezar de cero. Tu hotel deja de tratar a un huésped recurrente como a un desconocido.
Por qué importa
Tres formas en que un CRM automático eleva la atención
Se enriquece solo
Cada conversación suma datos al perfil del huésped sin captura manual: la ficha crece por sí sola.
Reconoce a los recurrentes
Identifica a quien ya se hospedó y lo saluda distinto, retomando su historia y sus preferencias.
Auto-etiquetado
Clasifica al huésped según lo que dice en la charla, para que recepción sepa con quién habla de un vistazo.
Lo que guarda WhatsMinder de cada huésped
Toda la memoria del huésped en un solo lugar, siempre al día
Historial de estancias
Registra cuántas veces se ha hospedado y cuándo, para entender qué tan fiel es a tu hotel.
Gasto del huésped
Acumula cuánto ha dejado en sus estancias para distinguir a quienes más valor aportan.
Notas importantes
Guarda detalles como alergias, cumpleaños o una llegada tardía para que nada se pierda entre turnos.
Preferencias detectadas
Aprende gustos del huésped, como tipo de habitación o piso, a partir de lo que cuenta en el chat.
Etiquetas automáticas
Marca al huésped por contexto de la charla para segmentarlo sin trabajo manual de recepción.
Saludo personalizado
Al volver, el agente retoma su perfil y lo recibe con un trato que reconoce su historia con el hotel.