Cómo conectar WhatsApp Business a tu hotel

En esta guía vas a aprender cómo conectar WhatsApp Business a tu hotel para que un agente de IA atienda a tus huéspedes las 24 horas. Lo mejor: es sin código y sin cambiar tu número. En menos de 15 minutos tu recepción tendrá un asistente que responde, cotiza con tarifas reales y cierra reservaciones mientras tu equipo descansa.

No necesitas conocimientos técnicos ni contratar a un desarrollador. Si sabes usar WhatsApp, puedes completar todos los pasos por tu cuenta.

Paso 1: Ten listo tu WhatsApp Business

Antes de empezar, asegúrate de tener instalada la app de WhatsApp Business en el teléfono del hotel (no la versión personal). Si todavía usas WhatsApp normal, descarga WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones y verifica tu número actual. Conservas el mismo número que tus huéspedes ya conocen, así no pierdes ninguna conversación ni contacto.

Paso 2: Escanea el QR de conexión

Desde el panel de R2 OS encontrarás un código QR de conexión. Ábrelo en la pantalla de tu computadora y escanéalo con tu WhatsApp Business, igual que cuando vinculas WhatsApp Web. La conexión toma alrededor de 5 minutos y no requiere ningún cambio en tu línea telefónica. Una vez vinculado, tu hotel queda listo para empezar a recibir y responder mensajes automáticamente.

Paso 3: Carga tus habitaciones, tarifas y políticas

Para que el agente cotice correctamente, súbele la información real de tu hospedaje en R2 OS. Mientras más completa sea la base, mejores respuestas dará a tus huéspedes.

• Carga cada tipo de habitación con su descripción y capacidad
• Define las tarifas reales por temporada y por noche
• Agrega tus políticas de check-in, check-out, cancelación y mascotas
• Incluye servicios extra como desayuno, estacionamiento o spa

Paso 4: Define el tono del agente

Tu agente debe sonar como tu hotel. Elige si quieres un tono cálido y cercano, formal y elegante, o relajado y juvenil. También puedes definir cómo saluda, cómo se despide y qué frases representan la personalidad de tu recepción. Así, cada huésped siente que habla con tu equipo, no con una máquina genérica.

Paso 5: Prueba con una conversación real

Antes de abrirlo a todos tus huéspedes, escríbele desde otro teléfono como si fueras un viajero interesado. Pregúntale por disponibilidad, pide una cotización y verifica que las tarifas y políticas coincidan con tu información. Si algo no suena bien, ajústalo en el panel y vuelve a probar.

Listo. Con estos pasos tu hotel ya tiene un agente de IA conectado a WhatsApp Business, atendiendo huéspedes 24/7 sin cambiar tu número y sin escribir una sola línea de código. Tu recepción ahora trabaja incluso cuando duerme.